Marketing automation software | CRMontzorgt

Je hebt je bedrijf opgezet en je eerste successen behaald, gefeliciteerd je ben nu echt een ondernemer. En met een beetje geluk kun je nu goed leven van de inkomsten van je bedrijf. Maar dan ben je er natuurlijk nog niet, je wilt groeien. Meer klanten bedienen, meer omzet om toch in dat grotere huis te kunnen wonen, en misschien wil je zelfs personeel aannemen.

Software die je helpt.

Om deze groei te realiseren met of zonder personeel is een ding cruciaal. Het stroomlijnen en automatiseren van processen met software die jou helpt in je groei. Toen je net begonnen was, was het niet moeilijk om je al je afspraken te onthouden, communicatie bij te houden en precies te weten waar elke klant behoefte aan heeft. Maar op een gegeven moment word je bedrijf daar te groot voor, als je het goed doet tenminste. Als je in deze fase bent beland is het tijd om software in te gaan zetten om jezelf tijd terug te geven om door te groeien en je klanten beter van dienst te zijn. Maar welke software is hierbij dan handig? Dat ga ik hieronder met je bespreken.

Email marketing software.

Email markering software is software die je helpt om op een persoonlijke manier met grote groepen mensen te communiceren. Dit is uitermate handig wanneer je een relatie wilt opbouwen met je potentiële klanten voordat je een sales gerelateerd aanbod doet. Hoe werkt dit dan? Mensen kunnen zich bijvoorbeeld inschrijven op je website voor een nieuwsbrief. Zodra ze dit gedaan hebben kun jij ze voorzichtig gaan mailen. Zo stel je jezelf en je bedrijf natuurlijk voor, deel je leuke weetjes en kennis over jouw branche en pas als je op deze manier een relatie hebt opgebouwd stuur je voorzichtig een eerste verkoop gerelateerde mail. Het grote voordeel hiervan is, is dat mensen jouw leren kennen voordat je ze iets gaat verkopen. Ja dit proces is in het begin langzamer dan directe verkoop, maar je trekt zo wel klanten aan die echt bij jou passen. Dit zijn dus klanten waar jij gelukkig van word, die jij daardoor beter kan helpen. En omdat jouw klanten zo goed geholpen zijn zullen zij op hun beurt anderen vertellen over jouw geweldige service of producten. Email marketing software is dus dé tool om een constante toevoer van nieuwe potentiële leads op een subtiele manier te overtuigen van de kwaliteit van jouw product of service. Hierdoor is de aankoop een natuurlijk geheel van het contact dat je hebt met je klant.

Marketingautomatisering software

Ben je nu benieuwd welke klantenreis je klanten afleggen voordat ze klant bij jou worden? Dan is Marketingautomatisering software een uitkomst. Marketingautomatisering software is eigenlijk email marketing software “on steroids”. Het basis idee is dus precies hetzelfde, een relatie opbouwen met je contacten voordat je ook maar het woord verkoop in de mond neemt. Alleen de manier waarop dit wordt gedaan is een stuk veelzijdiger. Zo volgt email marketing software alleen de interactie die je met contacten hebt via de email, en hoewel dit heel waardevolle informatie is, is deze informatie niet compleet. Want voordat jij een verkoop doet via de email hebben je klanten ook op je website gekeken, zijn ze je misschien ergens tegen gekomen op social media en ga zo maar door. Marketingautomatisering software houd al deze interacties wel bij. Zo krijg je een veel completer beeld van de reis die een contact doormaakt van eerste kennismaking tot aan het worden van een trouwe klant. En dan komt nu het grootste voordeel van marketingautomatisering. Op alle acties die het systeem registreert kun je volledig automatisch een automatisch proces starten. Hier een voorbeeld om dit uit te leggen. Stel je voor je hebt een contact die regelmatig op je blog pagina artikelen leest over een specifiek onderwerk. Dat is natuurlijk een grote indicator van interesse. Je kunt dit contact in dit geval na bijvoorbeeld 4x een blog gelezen te hebben met een bepaald onderwerp een mail kunnen sturen met een leuk aanbod voor een product of dienst dat hier bij aansluit. Marketingautomatisering software is dus uitstekende software om de hele klantenreis in kaart te brengen en hier actief op in te springen met zeer gerichte berichtgeving naar klanten en contacten. Dit zorgt hierdoor voor nog een grotere toestroom van leads en potentiële kanten dan email marketing software

CRM Software

CRM software kan op zichzelf functioneren, of samen met een email marketing programma of marketingautomatisering software. In alle gevallen is het de functie van CRM software om contact informatie up-to-date te houden. Een losstaand CRM systeem kan dan ook uitstekend gebruikt worden om telefonische sales of klantenservice activiteiten in bij te houden. In de CRM software kun je dan alle bekende informatie over een specifieke klant vinden vanaf het moment van het eerste sales belletje, tot het laatste klantenservice contact. Naam en contactgegevens, contactmomenten, opmerkingen van sales/klantenservice medewerkers echt alles is op één plek terug te vinden. Wanner je CRM functionaliteit gaat koppelen met een email marketing systeem of marketingautomatisering software gaat er opeens een hele nieuwe wereld open. Nu worden natuurlijk alle contactmomenten nog steeds bijgehouden, en kan contact informatie elk moment worden bijgewerkt. Maar deze informatie kan ook gebruikt worden om bulk e-mails compleet te personaliseren. Zo noem je contacten bij hun voornaam aan de start van de email, stuur je e-mails afhankelijk van hun locatie (postcode, provincie of land) en benoem je de laatste klantenservice vraag nog eens. Een CRM systeem is dus uitermate geschikt om (potentiële) klanten zo goed en persoonlijk mogelijk te helpen, en het helpt je nog al je afspraken te onthouden ook. In combinatie met marketingautomatisering of email marketing maakt het hele persoonlijke mailing naar grote aantallen contacten tegelijk mogelijk.

De juiste software keuze met CRM Ontzorgt.

Na het lezen van dit blog heb je een aardig beeld welke software gebruikt kan worden om de groei van je bedrijf te realiseren waar je van droomt. Maar nu je weet welke software je wilt sta je voor een nog grotere keuze. Voor welke software aanbieder ga je. En bij het maken van deze keuze word het je niet gemakkelijk gemaakt. Meden omdat dit type software de laatst jaren zo veel goedkoper zijn geworden is het aanbod gigantisch. Dit heeft het voordeel dat jij met je MKB bedrijf/budget deze software prima kan betalen. Maar dat maakt het maken van de juiste software keuze er niet makkelijker op. Elke aanbieder heeft net weer andere functionaliteit en communiceert wel of niet met software van derden. De kosten verschillen soms voor dezelfde functionaliteit ook nog eens flink wat het weer moeilijk maakt te bepalen of je niet onnodig teveel betaald. De Software Advies Service van CRM Ontzorgt helpt je hierbij door de beste softwareaanbieders voor jouw unieke situatie in een overzichtelijk rapport te beschrijven waardoor jij een weloverwogen keuze kan maken en achteraf geen spijt hebt van je keuze. Ben jij nieuwe software aan het overwegen? Neem dan vrijblijvend contact op voor een gratis adviesgesprek.